31 Ogos 2014

Soalan Peperiksaan Penguasa Kastam

by



Pakej Lengkap Contoh Soalan Peperiksaan Penguasa Kastam W41 kini boleh diperolehi di : http://jvsecurepay.com/access/81he/28?camp_id=1713 untuk tempoh terhad.

Pakej ini telah banyak membantu calon-calon peperiksaan SPA terdahulu. Walaupun ia bukanlah soalan bocor atau bukan soalan sebenar namun ia memberikan pendedahan dan gambaran mengenai bentuk soalan sebenar. Anda tidak perlu risau kerana ada jaminan wang dipulangkan.

* Sila share kepada ahli keluarga dan rakan-rakan yang terlibat dengan peperiksaan tersebut. Bantu mereka untuk berjaya. :)







27 Ogos 2014

Kastam sasar 40,000 individu, syarikat daftar GST

by
Jabatan Kastam Diraja Malaysia (JKDM) Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur menyasar sebanyak 40,000 individu yang menjalankan perniagaan dan syarikat mendaftar bagi cukai barangan dan perkhidmatan (GST) sehingga 30 September ini.

Pengarahnya, Datuk Mohd Isa Endot berkata, pendaftaran awal itu bertujuan membolehkan syarikat perniagaan di sekitar Kuala Lumpur diberikan pendedahan dan latihan komprehensif berkaitan pelaksanaan GST pada 1 April 2015.

“Pendaftaran ini telah dibuka sejak 1 Jun lepas dan setakat ini bagi Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur sahaja sebanyak 4,313 individu dan syarikat telah membuat pendaftaran,” katanya kepada pemberita selepas taklimat majlis Pendaftaran GST secara serentak di JKDM Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.

Pada sesi pendaftaran hari ini, sekurang-kurangnya 300 syarikat perniagaan hadir untuk membuat pendaftaran secara serentak.

Mohd Isa berkata bagi menggalakkan pendaftaran awal dalam kalangan individu dan syarikat perniagaan, JDKM Kuala Lumpur telah melaksanakan pendaftaran beramai-ramai secara serentak yang bermula sejak 25 Ogos lepas.

“Walaupun tanggungjawab mendaftar GST adalah terhadap peniaga-peniaga namun kami mengambil langkah proaktif ini dengan mendekati peniaga melalui persatuan-persatuan mereka untuk mempercepatkan proses pendaftaran GST dan membantu mereka untuk membuat pendaftaran secara dalam talian," katanya.

Beliau berkata pendaftaran beramai-ramai secara serentak ini akan diteruskan sepanjang minggu ini dengan kerjasama pelbagai persatuan perniagaan di sekitar Kuala Lumpur.

Katanya langkah ini menunjukkan hasil positif dengan jumlah pendaftaran meningkat sebanyak 30 peratus berbanding minggu sebelumnya.   

“Melalui pendaftaran secara serentak ini, kita telah terima pendaftaran secara purata sehari dalam 200 hingga 300 pendaftaran.   

“Berdasarkan pemerhatian, kebanyakan syarikat perniagaan masih gagal untuk membuat pendaftaran kerana tidak tahu cara yang betul untuk membuat pendaftaran… ada juga yang beranggapan jika telah mendaftar sistem Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST), mereka tidak perlu membuat pendaftaran GST," kata Mohd Isa.

Bagi Kuala Lumpur, JKDM telah mengeluarkan sebanyak 67,000 surat pemberitahuan kepada syarikat perniagaan untuk membuat pendaftaran wajib, katanya.

JKDM menyasar sebanyak 123,000 syarikat membuat pendaftaran bagi GST di seluruh negara dan sehingga hari ini sebanyak 19,396 syarikat telah berbuat demikian.

Perdana Menteri, Datuk Seri Najib Tun Razak, yang juga Menteri Kewangan, ketika membentangkan Bajet 2014, mengumumkan pelaksanaan GST pada enam peratus untuk  menggantikan cukai jualan dan perkhidmatan sebanyak 16 peratus.

Sumber : BERNAMA


26 Ogos 2014

Format Soalan Peperiksaan Penguasa Kastam W41

by

PANDUAN DAN INFO CONTOH SOALAN PENGUASA KASTAM
http://jvsecurepay.com/access/81he/28?camp_id=1716

SUKATAN PEPERIKSAAN MEMASUKI SKIM PERKHIDMATAN PENGUASA KASTAM GRED W41

SEKSYEN A – PENGETAHUAN AM
Dalam seksyen ini, calon diuji pengetahuan berkenaan urusan perkastaman, pengurusan sumber ekonomi dan kewangan, perdagangan antarabangsa, pengurusan teknologi maklumat dan komunikasi, keselamatan negara, undang-undang, bidang sains, bidang sosial, bidang sukan, bidang agama dan lain-lain perkembangan dalam negara dan luar negara.

Masa : 40 Minit
Soalan : 50 Soalan (Aneka pilihan)

SEKSYEN B – DAYA MENYELESAIKAN MASALAH

Seksyen ini mengukur daya menyelesaikan masalah calon dengan menggunakan item-item yang berkonsepkan perkara-perkara berikut:
(i) Kemahiran Logik
(ii) Kemahiran Menginterpretasi Data
(iii) Konsep Matematik dan Akaun

(i)Kemahiran Logik
Calon diuji dari aspek pengetahuan, kemahiran berfikir serta kemahiran mengaplikasi maklumat.

(ii)Kemahiran Menginterpretasi Data
Calon diuji dengan menggunakan pelbagai perangkaan dan data-datauntuk dianalisis.

(iii) Konsep Matematik dan Akaun
Calon diuji dengan konsep Matematik dan Akaun, kemahiran numeric serta kuantitatif untuk mengukur kemahiran asas matematik, pemahaman konsep dan kebolehan berfikir secara kuantitatif.

Masa : 45 minit
Soalan : 40 soalan (Aneka pilihan)


SEKSYEN C - UJIAN PSIKOMETRIK

Calon-calon dikehendaki menjawab item-item yang mengukur gagasan personaliti calon iaitu kepimpinan, kebolehan sosial, komunikasi, toleransi, kerjasama, kestabilan emosi, integriti, disiplin dan kejujuran.

Masa : 1 jam
Soalan : 200 soalan (Aneka pilihan)




PANDUAN DAN INFO CONTOH SOALAN PENGUASA KASTAM:
Daftar e-mail di : https://groups.google.com/forum/#!forum/penguasakastamw41



Sambutan Hari Wanita Kebangsaan pada 8 September

by
Sambutan Hari Wanita Peringkat Kebangsaan Ke-52, yang diraikan hari ini, akan diadakan pada 8 Sept 2014, kata Menteri Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat, Datuk Seri Rohani Abdul Karim.

Beliau berkata, sambutan itu akan diadakan di Sunway Piramid Convention Centre, Petaling Jaya dan dijadual dirasmikan isteri Perdana Menteri Datin Seri Rosmah Mansor.

"Sambutan ini diatur agak lewat memandangkan negara masih lagi bersedih dengan tragedi MH17," katanya pada perhimpunan bulanan kementerian itu.

Beliau berkata, Hari Wanita disambut sebagai menghargai wanita yang bersama-sama membangunkan negara sehingga berjaya mencapai kemajuan yang membanggakan.

Tema sambutan tahun ini ialah 'Wanita Pendukung Aspirasi Negara' bagi membuktikan wanita bekerjaya juga cemerlang dalam bidang yang dikecapi, katanya.

Pada majlis sama, Rohani turut melancarkan penerbitan buku jurnal Institut Pengupayaan Wanita NAM (NIEW) 2013 bertemakan wanita dan kepimpinan. Ia hasil kompilasi penyelidikan penulis-penulis dari Pergerakan Negara-negara Berkecuali (NAM) termasuk Malaysia.

"Penerbitan ini diharap dapat memberi rujukan khususnya kepada pembuat dasar, ahli akademik, usahawan dan tokoh korporat wanita bagi meluaskan pemahaman mengenai isu wanita dan kepimpinan," katanya.

Sumber : BERNAMA



22 Ogos 2014

Penguasa Kastam Gred W41

by



Jawatan - Penguasa Kastam Gred W41

Kumpulan: Pengurusan dan Profesional    
         
Kementerian / Jabatan : Jabatan Kastam dan Eksais Di Raja Malaysia    
         
Jadual Gaji:              
   
Gaji Minimum : RM1,925.00
Gaji Maksimum :    RM8,685.00
Kadar Kenaikan Gaji Tahunan : RM225.00
   
Syarat Lantikan:    
   
- Ijazah Sarjana Muda yang diiktiraf oleh kerajaan daripada institusi-institusi pengajian tinggi tempatan atau kelayakan yang diiktiraf setaraf dengannya;
[ Gaji Permulaan : RM1,925.00 ] atau

- Ijazah Sarjana Muda Kepujian yang diiktiraf oleh kerajaan daripada institusi-institusi pengajian tinggi tempatan atau kelayakan yang diiktiraf setaraf dengannya;
[ Gaji Permulaan : RM2,131.73 ] atau

- Ijazah Sarjana Muda Undang-undang yang diiktiraf oleh kerajaan daripada institusi-institusi pengajian tinggi tempatan atau kelayakan yang diiktiraf setaraf dengannya;
[ Gaji Permulaan : RM2,235.51 ] atau

- Ijazah Sarjana Muda Perakaunan yang diiktiraf oleh kerajaan daripada institusi-institusi pengajian tinggi tempatan atau kelayakan yang diiktiraf setaraf dengannya;
[ Gaji Permulaan : RM2,650.63 ] atau

- Ahli Penuh Badan-badan Ikhtisas Perakaunan yang diiktiraf oleh Kerajaan;
[ Gaji Permulaan : RM2,650.63 ] atau
Ijazah Sarjana Muda Perakaunan yang diiktiraf oleh Kerajaan serta menjadi Ahli Penuh Badan-badan Ikhtisas Perakaunan yang diiktiraf oleh kerajaan;
[ Gaji Permulaan : RM2,754.41 ] atau

- Ahli Penuh Institut Akauntan Malaysia;
[ Gaji Permulaan : RM2,858.19 ] dan
lulus B.M. (termasuk lulus Ujian Lisan) pada peringkat SPM atau kelulusan yang diiktiraf setaraf dengannya oleh Kerajaan.

Syarat Peningkatan Secara Lantikan (PSL):    
- Pegawai sedang berkhidmat dalam perkhidmatan Penolong Penguasa Kastam adalah layak dipertimbang untuk PSL ke jawatan Penguasa Kastam Gred W41 tertakluk kepada kekosongan jawatan, apabila telah disahkan dalam perkhidmatan dan:
mempunyai kelayakan di atas; atau lulus Peperiksaan Khas; dan berumur kurang dari 54 tahun pada tarikh lantikan.

Deskripsi / Bidang Tugas:    
- Memperjeniskan barang-barang mengikut tarif-tarif, membuat taksiran harga bagi pungutan duti kastam/cukai jualan, memproses serta meluluskan permohonan pengimportan/pengeksportan barang-barang berduti tertakluk kepada larangan-larangan import/eksport di pintu-pintu masuk/keluar negara, Zon-zon Bebas Cukai dan Gudang-gudang Berlesen.

- Memproses permohonan lesen gudang-gudang eksais, gudang-gudang berlesen, gudang-gudang pengilangan berlesen.

- Mengaudit akaun syarikat-syarikat yang dilesenkan di bawah akta-akta Cukai Jualan dan Cukai Perkhidmatan untuk pungutan cukai jualan/perkhidmatan.

- Memproses permohonan mendapatkan pengecualian cukai jualan, memeriksa stok dan penggunaan barang-barang berduti syarikat-syarikat yang mendapatkan pengecualian duti kastam, memproses permohonan remisi cukai, menyelia tugas pemeriksaan penumpang dan menjalankan siasatan ke atas syarikat/individu yang melakukan penyelewengan/penyeludupan dan bertindak sebagai Pegawai Pendakwa bagi kes-kes kastam di Mahkamah dan menjalankan lain-lain tugas penguat kuasaan.



Pakej Lengkap Soalan Peperiksaan Penguasa Kastam W41

15 Ogos 2014

AirAsia tawar khidmat kurier kos rendah

by
AirAsia melancarkan perkhidmatan kurier kos rendah 'Redbox' yang bukan sahaja menawarkan penghantaran cepat tetapi juga 50 peratus lebih jimat berbanding syarikat lain.

Perkhidmatan baharu ini dibangunkan sepenuhnya oleh AirAsia bagi menyediakan penghantaran cepat untuk sektor perniagaan, pengguna biasa, korporat dan pekerja asing seberang laut menghantar bungkusan biasa dan produk serta dokumen di semua laluan syarikat penerbangan itu.

Ketua Pegawai Eksekutif AirAsia, Tan Sri Tony Fernandes berkata syarikat itu hanya menggunakan 18 peratus daripada ruangan perut pesawat, sekali gus membolehkan syarikat meneroka bidang ini tanpa perlu membeli pesawat kargo.

"Pendapatan sampingan ini menokok sekitar 20 peratus kepada perolehan kami dan kami mahu terus mempertingkatkan perkhidmatan baharu seperti Redbox ini.

"Menerusi Redbox, kami juga berharap untuk membuka horizon baharu perniagaan di Malaysia dan rantau ini," katanya dalam sidang media selepas melancarkan perkhidmatan itu di sini.

Rangkaian laluan AirAsia kini meliputi 88 destinasi dan 22 negara, sekali gus memberi lebih banyak peluang perniagaan untuk usahawan tempatan yang menggunakan perkhidmatan Redbox.

Perkhidmatan baharu ini yang dipasarkan secara bersama oleh R Box Asia Pte Ltd boleh diakses dalam talian di redbox.airasia.com dengan operasi strategik di enam negara Asia dan 31 bandar utama di Malaysia, Singapura, Indonesia, Filipina, Vietnam dan Nepal.

Syarikat itu juga merancang untuk memperluas perkhidmatan kurier tersebut ke Australia, Jepun, China, Hong Kong dan lain-lain.

- BERNAMA


14 Ogos 2014

Pelawak Maidin Meninggal Dunia Dalam Solat

by


Pelawak Maidin Meninggal Dunia Dalam Solat

Pelawak popular iaitu Maidin Ibrahim, 76, meninggal dunia di kediamannya di Pokok Tai, Gurun Kedah kira-kira pukul 2 petang Rabu ketika dalam solat akibat sakit jantung.

Berita itu disahkan oleh menantu Allahyarham iaitu Mohd. Saiful Nizam Saari, 38, sewaktu dihubungi pada petang Rabu.

“Saya ingin mengesahkan, bapa mertua saya telah meninggal dunia ketika dalam solat Zohor kira-kira pukul 2 petang tadi,” katanya.

Mohd Saiful berkata, isteri Allahyarham iaitu Habirah Rahim, 59, yang hendak ke bilik menemui Allahyarham telah rebah sebelum disahkan meninggal dunia.

Jenazah Allahyarham akan dikebumikan di Tanah Perkuburan Islam, Taman Sri Jerai, Gurun selepas solat Isyak pada Rabu.

Allahyarham meninggalkan seorang isteri dan lima orang anak iaitu seorang lelaki dan empat perempuan berusia antara 32 hingga 45 tahun dan 13 orang cucu.

Maidin berasal dari Bagan Lalang Butterworth dan kini menetap di Gurun.

Pada tahun 2009 Allahyarham pernah dimasukkan ke Institut Jantung Negara (IJN) kerana menghadapi masalah jantung.

Dalam dunia lakonan, Maidin banyak berlakon drama-drama komedi termasuklah filem antaranya Anak Mami The Movie, Nana Tanjung dan Mami Jarum Junior.

Allahyarham juga pernah memenangi Pelakon Pembantu Terbaik Anugerah Skrin (2001) anjuran TV3 untuk drama Pinang Durian.

Sementara itu Bernama melaporkan, Habirah memberitahu suaminya itu sudah lama menghidap penyakit jantung namun tidak menyangka arwah akan meninggalkannya dalam masa terdekat.

"Arwah berhajat mahu makan nasi kandar di sebuah restoran kegemarannya di Sungai Petani, dan kami baru sahaja pulang dari sana kira-kira 1.30 tengah hari tadi," katanya kepada pemberita di rumahnya, pada Rabu.

- mSTAR

 

12 Ogos 2014

Semakan Keputusan Kemasukan ke IPTA bagi Lepasan STPM Sesi Akademik 2014/2015

by

Semakan Keputusan Kemasukan ke IPTA bagi Lepasan STPM Sesi Akademik 2014/2015 boleh dibuat mulai jam 12.00 tengahari, 12 Ogos 2014 (Selasa) di : http://upu.moe.gov.my/


7 Ogos 2014

Jawatan Kosong Universiti Pertahanan Nasional Malaysia (UPNM) - 10 Ogos 2014

by




Permohonan adalah dipelawa daripada warganegara Malaysia yang berkelayakan untuk mengisi kekosongan jawatan kosong di Universiti Pertahanan Nasional Malaysia (UPNM) sebagai:

1. Pengarah Keselamatan KP48
2. Pegawai Tadbir (Jaringan Industri) N48
3. Pegawai Tadbir (Pusat Pembangunan UPNM) N44
4. Penolong Juruukur Bahan JA29
5. Penolong Pustakawan S27
6. Pembantu Laut A17
7. Pembantu Makmal C17
8. Penjaga Jentera Elektrik J17
9. Penyelia Asrama N17
10. Pembantu Tadbir (Kewangan) W17
11. Pemandu Kenderaan H11
12. Pengawal Keselamatan KP11

Iklan Jawatan Kosong:
http://erecruitment.upnm.edu.my/Iklan/2014-26Jul-10Ogos2014/IklanJulai2014.pdf

Syarat Kelayakan:
http://erecruitment.upnm.edu.my/Iklan/2014-26Jul-10Ogos2014/SyaratBukanAkademikJulai%202014.pdf

Borang Permohonan Online:
http://erecruitment.upnm.edu.my/

Tarikh tutup : 10 Ogos 2014





6 Ogos 2014

9 Sebab Kenapa Palestin Perlu Dipertahankan

by
 1. Kiblat pertama orang Islam.

2. Tanah para ambia.
Di antara para anbia yang pernah dilahirkan, dibesarkan dan disemadikan di bumi Palestin ialah Nabi Ibrahim, Nabi Ismail, Nabi Ishak, Nabi Yaakub, Nabi Syuib, Nabi Musa, Nabi Zakaria, Nabi Yahya, Nabi Isa dan lain-lain lagi.

3. Terdapatnya Masjidil Aqsa.
Sabda Rasululllah SAW:

“Masjid apakah yang pertama dibangunkan di atas muka bumi ini?” Baginda menjawab “Masjid al-Haram.” Selepas itu masjid apa pula? Baginda menjawab “Masjid Al-Aqsa”. [HR Bukhari dan Muslim].

4. Masjid ketiga suci umat Islam.
Rasulullah SAW bersabda: “Janganlah kamu bersusah payah untuk bermusafir kecuali untuk menuju ketiga buah masjid, Masjid al-Haram, Masjidku ini (Masjid Nabawi) dan Masjid al-Aqsa.”

5. Merupakan padang Mahsyar selepas kiamat dan merupakan pusat keamanan sejagat.

Sabda RasuluLAH SAW:

“Ia adalah bumi Mahsyar dan kebangkitan.” [HR Imam Ahmad dan Ibn Majah].

6. Orang tinggal di sana kerana Allah diibaratkan seperti orang yang berjihad di jalan Allah dan dikenali sebagai bumi pertahanan jihad. Rasulullah SAW bersabda:

“Ahli Syam akan berterusan dalam jihad dan ribath di jalan Allah.” [HR at-Tabrani dan Al-Haitami].

7. Pusat untuk kumpulan-kumpulan yang sentiasa teguh menegakkan kebenaran dan hak orang Islam sehingga hari kiamat. Sabda Rasulullah SAW:

“Sekelompok dari umatku akan tetap berada dalam kebenaran yang nyata dan akan mengalahkan musuh-musuh mereka dan mereka tidak akan disakiti oleh musuh-musuh mereka kecuali apabila ditimpa kesusahan dan sehingga datang pertolongan dari Allah dan keadaan mereka akan kembali seperti sedia kala.” Para sahabat bertanya, “Di manakah tempat mereka itu ya Rasulullah?” Baginda menjawab “Di Baitul Maqdis dan di aknaf (bawah lindungan) Baitul Maqdis.” [HR At Tabrani].

8. Tanah yang diberkati Allah. Firman Allah SWT:

“Maha suci Allah yang telah menjalankan hamba-Nya (Muhammad) pada malam hari dari Masjidil Haram (di Makkah) ke Masjid Al-Aqsa (di Palestin), yang Kami berkati sekelilingnya, untuk memperlihatkan kepadanya tanda-tanda (kekuasaan dan kebesaran) kami. Sesungguhnya Allah jualah Yang Maha Mendengar, lagi Maha mengetahui. [Al-Israk: 1].

9. Bumi yang akan didirikan ibu negara umat Islam di akhir zaman dan kemajuannya akan membawa kepada tanda-tanda akhir zaman. Rasulullah SAW bersabda:

“Pembangunan Baitul Maqdis membawa kepada kehancuran Madinah (kerana diserang wabak).”

Rujukan

Hanif Ismail (2006). Baitul Maqdis Kesucian yang Dipertahankan. Petaling Jaya: Hijjaz Records Sdn Bhd.

Maszlee Malik (2006). Al-Aqsa dalam Bahaya. Kuala Lumpur: Pertubuhan Jemaah Islah Malaysia.

Mohsen Saleh & Riyard Mahmoud. Kenangi Palestin Selami Isunya. Bandar Baru Bangi: Aman Palestin Bhd. Mohd.

N. Azran M. & M. Mahadi Isa (2005). Gerakan Freemasonary, Musuh dalam menghancurkan ISLAM. Selangor: La Khauf Resources.


5 Ogos 2014

PEPERIKSAAN ONLINE MEMASUKI PERKHIDMATAN PENOLONG PENGUASA KASTAM GRED W27

by

PEPERIKSAAN ONLINE MEMASUKI PERKHIDMATAN PENOLONG PENGUASA KASTAM GRED W27
Pautan bagi calon-calon yang akan menduduki peperiksaan di atas, sila semak ANGKA GILIRAN dan klik pada pautan yang berkenaan :

-Calon dengan Angka Giliran 1201001 hingga 1202999 - http://examonline01.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1203001 hingga 1204999 - http://examonline02.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1205001 hingga 1206750 - http://examonline03.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1207001 hingga 1208750 - http://examonline04.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1209001 hingga 1210750 - http://examonline05.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1211001 hingga 1212750 - http://examonline06.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1213001 hingga 1214750 - http://examonline07.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1215001 hingga 1216750 - http://examonline08.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1217001 hingga 1218750 - http://examonline09.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1219001 hingga 1220750 - http://examonline10.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1221001 hingga 1222750 - http://examonline11.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1223001 hingga 1224750 - http://examonline12.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1225001 hingga 1226750 - http://examonline13.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1227001 hingga 1228750 - http://examonline14.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1229001 hingga 1230750 - http://examonline15.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1231001 hingga 1232750 - http://examonline16.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1233001 hingga 1234750 - http://examonline17.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1235001 hingga 1236750 - http://examonline18.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1237001 hingga 1238750 - http://examonline19.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1239001 hingga 1240750 - http://examonline20.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1241001 hingga 1242750 - http://examonline21.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1243001 hingga 1244750 - http://examonline22.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1245001 hingga 1246750 - http://examonline23.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1247001 hingga 1248750 - http://examonline24.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1249001 hingga 1250750 - http://examonline25.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1251001 hingga 1252750 - http://examonline26.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1253001 hingga 1254750 - http://examonline27.spa.gov.my/

-Calon dengan Angka Giliran 1255001 hingga 1256191 - http://examonline28.spa.gov.my/


 

4 Ogos 2014

Operator Khidmat Pelanggan TNB bercakap dengan cermin setiap hari

by
Bercakap depan cermin. Mungkin suatu perbuatan pelik malah seseorang individu yang melakukannya akan dianggap kurang siuman namun bagi sesetengah individu, perbuatan itu menjadi aktiviti lumrah mereka.

Hakikatnya tidak ramai yang tahu bahawa perbuatan tersebut dipraktikkan kesemua operator di Tenaga Nasional Berhad (TNB) CareLine semasa berkomunikasi dengan pelanggan di talian yang rata-rata mempunyai seribu satu kerenah.

Setiap operator di TNB CareLine diberikan satu cermin bulat yang diletakkan di atas meja masing-masing untuk melihat diri sendiri semasa berinteraksi dengan pelanggan.

Baru-baru ini, Bernama berpeluang melawat pusat pengurusan panggilan 15454 di Ibu Pejabat TNB di sini untuk melihat dan berkongsi pengalaman beberapa operator di pusat berkenaan.

Berpengalaman selama 12 tahun di dalam kerjaya tersebut, wanita berasal dari utara tanah air, Nur Azian Aziz berkongsi saat manis sepanjang mengendalikan pelbagai aduan serta permasalahan pelanggan TNB.

Wanita berusia 35 tahun itu berkata, beliau dan rakan sejawatan sering berhadapan dengan pelanggan yang panas baran sekiranya operator lambat menjawab panggilan atau kerosakan yang dilaporkan masih belum diselesaikan.

Berkongsi rahsia bercakap depan cermin, Nur Azian berkata apabila sedang berkomunikasi dengan pelanggan di talian telefon, beliau dapat melihat mimik muka malah dapat membantu mengawal emosi.

Katanya, adanya cermin tersebut sedikit sebanyak membantu mengurangkan tekanan apabila berdepan dengan pelanggan yang panas baran.

"Kalau saya marah mereka, saya rasa seolah-olah saya marah diri saya sendiri kerana di dalam cermin tersebut nampak muka saya.

"Jika ada pelanggan yang secara tiba-tiba melenting, saya akan pandang cermin lihat diri saya. Itu bagai satu terapi bagi saya," katanya.

Beliau berkata, baru-baru ini seorang pelanggan TNB telah menghantar e-mel kepada pengurusnya menyatakan ucapan terima kasih kepada beliau yang pantas memberi respons kepada aduan.

"Ingatan daripada pelanggan membuatkan saya lebih bersemangat untuk meneruskan kerjaya ini," katanya yang berhari raya bersama rakan sejawatan lain di pusat pengurusan panggilan 15454 itu.

Bagi Zakinah Mohamed, 30, pengalaman selama lapan tahun sebagai operator memberikan pelbagai pengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan malah bertekad tidak akan meninggalkan kerjaya tersebut.

Katanya, cermin yang berada di hadapan beliau dapat membantu meningkatkan keyakinan diri semasa berurusan dengan pelanggan walaupun menerusi panggilan telefon.

"Apa sahaja yang pelanggan cakap, kami di sini diajar agar menenangkan diri sendiri dan pelanggan. Pertama sekali kami akan meminta maaf dengan pelanggan jika kerosakan gagal dibaiki dalam masa dijanjikan," kata wanita berasal dari Perak itu.

Bapa kepada tiga anak, Nor Kamal Ariffin Jidin pula mengakui kaum lelaki sememangnya jarang melihat cermin, namun kerjaya itu membuatkan beliau sentiasa berdepan dengan cermin.

"Saya lebih suka senyum pada diri sendiri semasa bercakap dengan pelanggan seolah-olah pelanggan ada di hadapan saya," katanya yang kini memasuki tahun ke-11 sebagai operator TNB CareLine.

Sementara itu, Pengurus Besar Kanan bahagian Perkhidmatan Pengguna, Ir Kamaliah Abdul Kadir berkata setiap operator akan diberikan latihan dan kursus secara berkala bagi meningkatkan kemahiran mengendalikan pelanggan.

"Cermin itu merupakan satu daripada cara yang dipraktikkan di sini. Operator akan melihat mimik muka sendiri di dalam cermin, dan mereka diajar bagaimana mengawal intonasi suara dan perlunya bersikap positif," katanya.

Kamaliah berkata pusat itu beroperasi 24 jam setiap hari berfungsi sebagai saluran utama pelanggan TNB mendapatkan khidmat nasihat mengenai produk dan perkhidmatan, melaporkan gangguan bekalan elektrik, kerosakan lampu jalan serta rujukan status akaun pelanggan.

Katanya, secara purata, pusat tersebut menerima 270,000 panggilan sebulan atau 3.24 juta panggilan setahun.

Selain berhubung melalui talian 15454, pelanggan TNB boleh melaporkan sebarang aduan atau mendapatkan khidmat melalui talian 1-300-88-5454, e-mel ke tnbcareline

Sumber : mSTAR


1 Ogos 2014

Soalan Exam Penolong Penguasa Kastam, W27

by



Bagaimana ingin lulus peperiksaan SPA?

Sejak tahun 2009, Team Infokerjaya telah membantu ramai calon-calon yang memohon jawatan SPA dengan menyediakan panduan lengkap dan contoh-contoh soalan latih tubi sebagai persediaan untuk menghadapi peperiksaan SPA.

Walaupun panduan yang diberikan bukanlah soalan sebenar atau soalan bocor namun ia telah banyak mambantu calon-calon untuk berjaya ke peringkat seterusnya.

Untuk Peperiksaan Penolong Penguasa Kastam Gred W27 pada 5 Ogos 2014, calon boleh mendapatkan Panduan Lengkap untuk peperiksaan online jawatan ini di : http://jvsecurepay.com/access/69bh/28?camp_id=1401





Penafian


Seluruh kandungan Pakej Rujukan Peperiksaan Penolong Penguasa Kastam W27 ini adalah hakmilik di bawah tanggungjawab Infokerjaya Resources (Tim Infokerjaya). Ianya diterbitkan untuk tujuan perkongsian maklumat dan sayugianya diingatkan yang kandungan Pakej ini tidak boleh dianggap nasihat professional dan kami tidak bertanggungjawab atas sebarang liabiliti kerugian dan kerosakan hasil daripada maklumat dalam Pakej ini. Infokerjaya Resources sedaya upaya menyampaikan maklumat yang tepat, namun jika ada kesalahan atau maklumat yang sudah tidak relevan, ia adalah diluar jangkauan kami. Semua maklumat dalam "
Pakej Rujukan Peperiksaan Penolong Penguasa Kastam W27" adalah untuk tujuan informasi. Rujukan ini BUKAN SOALAN BOCOR daripada Suruhanjaya Perkhidmatan Awam (SPA) dan Infokerjaya Resources bukan agensi/badan/berkaitan dengan SPA. Ianya disusun untuk tujuan pendidikan dan memberikan gambaran kepada calon bentuk soalan yang mungkin ditanya



Top Ad 728x90